Algemene informatie

Garantie wil zeggen dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier mag verwachten dat zij instaat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product. Bij een defect product of het claimen van garantie kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice. Kijk tevens op uw factuur, het kan zijn dat voor uw product een afwijkende garantie afhandeling geldt, zoals bijvoorbeeld onsite of pick-up en return garantie.

Garantie op GB Automatisering PC's

GB Automatisering geeft op haar PC systemen 2 jaar carry-in garantie, zowel op componenten als op arbeid. Bij een defect component hanteren wij in het eerste jaar een directe omruilgarantie. Indien op het moment van omruil het betreffende artikel niet meer leverbaar is, zullen wij in overleg met u naar een passend alternatief zoeken of indien noodzakelijk het product ter reparatie aanbieden bij de fabrikant.

Garantie op producten

GB Automatisering geeft standaard 2 jaar garantie op al haar producten tenzij de fabrieksgarantie korter is dan 2 jaar. De fabrieksgarantie op losse producten verschilt per merk en varieert van 1 tot 10 jaar (accu’s en batterijen ½ jaar). Gaat uw product defect na 2 jaar, maar binnen de fabrieksgarantie termijn, dan willen wij u graag helpen bij het claimen van de garantie. Neem bij een defect dus altijd contact op met onze klantenservice. Kijk tevens op uw factuur of in de bij het product geleverde garantiebewijs of handleiding. Het kan zijn dat voor uw product een afwijkende garantie afhandeling geldt, zoals bijvoorbeeld onsite of pick-up en return garantie.

Directe service van fabrikanten

Bepaalde fabrikanten verlenen directe service aan eindgebruikers. Wij adviseren u om hier gebruik van te maken, aangezien dit de snelheid van afhandelen aanzienlijk kan versnellen. Deze informatie vindt u terug op uw factuur of kunt u vinden in de bij het product geleverde garantiebewijs of handleiding.

Defect bij ontvangst

Heeft u een defect product ontvangen of gaat deze binnen 7 dagen defect, kijk dan onder Retourneren & Ruilen, voor een duidelijke uitleg wat u kunt doen.